A Assist Inteligência Artificial (doravante “Assist-IA”) valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais obtidas através de seu site e de sua plataforma. Esta Política de Privacidade esclarece como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Quais dados coletamos
a) Dados informados diretamente
- Informações de cadastro e de contato: nome, e-mail, telefone, escritório, cargo, tamanho da equipe, segmento e mensagem, quando você preenche o formulário do site ou cria uma conta.
- Conteúdos e documentos enviados à plataforma, que podem incluir dados associados a documentos legais.
b) Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, coletados por cookies e tecnologias similares — somente após o consentimento, no caso de cookies de analytics.
2. Como utilizamos os seus dados
- Prestar e aperfeiçoar os serviços da plataforma, incluindo a análise de documentos legais.
- Gerenciar o relacionamento (atendimento, suporte e comunicações sobre a operação).
- Qualificar o pedido de conversa e o agendamento (incluindo o envio ao CRM e à automação interna).
- Realizar análises técnicas e estatísticas do uso do site, quando houver consentimento para cookies de analytics (Google Analytics 4, com Consent Mode v2).
- Garantir a segurança das operações e cumprir obrigações legais.
3. Compartilhamento
- Não comercializamos, alugamos ou distribuímos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
- Compartilhamos com prestadores estritamente necessários à operação (hospedagem, infraestrutura, CRM, agendamento, anti-spam e automação). Eles tratam os dados conforme instruções contratuais.
- Em casos requeridos por lei ou para proteger direitos e segurança, outras informações poderão ser compartilhadas.
4. Tratamento por inteligência artificial e isolamento
- Os documentos enviados à plataforma são processados em ambiente isolado por organização.
- Os dados dos clientes não são utilizados para treinar modelos de IA públicos ou de terceiros.
- Quando o processamento envolve modelos de terceiros, ocorre por integrações corporativas, sem incorporação aos modelos de uso geral.
- O acesso é controlado por perfis e permissões.
5. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros, pelo tempo necessário às finalidades ou às obrigações legais.
- Adotamos controles técnicos e administrativos contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
6. Cookies, GA4 e Consent Mode
- Cookies estritamente necessários (funcionalidade, preferência de consentimento) são gravados para o site funcionar.
- Cookies de analytics (Google Analytics 4, propriedade G-C1S2X8V85F) só são gravados se você aceitar no banner. O consentimento padrão é negado (Consent Mode v2: analytics_storage denied).
- Não usamos cookies de publicidade. Recusar analytics não impede o envio do formulário nem o agendamento — a fonte de verdade de leads é o servidor, não o GA4.
- Você pode alterar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé, a qualquer momento. A escolha fica gravada por 6 meses.
7. Direitos dos usuários
- Confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento, salvo guarda legal; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos: contato@assist-ia.com ou privacidade@assist-ia.com.
8. Encarregado (DPO)
Canal dedicado: privacidade@assist-ia.com.
9. Alterações
- Esta política pode ser atualizada. A data no topo desta página será revisada. Recomendamos a consulta periódica.
10. Contato
- E-mail: contato@assist-ia.com
- Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, 11º andar, São Paulo, SP, CEP 01452-001
- Telefone: +55 11 5194-1750